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Lesezeit: 3-5 Minuten
Sind Sie bereits im Online-Kundenportal Ihres Energieversorgers registriert?
Dann melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und vergeben Sie ein neues.
Nach der Anmeldung finden Sie Ihre Rechnungen meist unter Dokumente, Postfach oder Nachrichten.
Laden Sie die Rechnung bitte herunter und senden Sie diese anschließend per E-Mail oder WhatsApp an SmartEnergiePlus.
Bitte laden Sie die Rechnung zunächst herunter. Dann teilen in WhatsApp oder E-Mail.
Wird die Rechnun direkt aus dem Kundenportal geteilt, senden Sie häufig nur einen Link, den ausschließlich Sie selbst öffnen können.
Suchen Sie auf der Internetseite Ihres Energieversorgers
nach Login oder Kundenportal
und wählen Sie anschließend „Jetzt registrieren“.
Auf dem Bankauszug ist Ihre Kundennummer bzw. Vertragsnummer mit angegeben.
Diese benötigen Sie für die Registrierung in Ihrem Online-Kundenportal.
Bei manchen Energieversorgern heißt die gewünschte Nummer auch Vertragskonto, Kundennummer oder Vertragsnummer.
Da gibt es verschiedene Quellen:
Auf dem Zähler selbst – oder auf einem Zählerfoto.
Auf einer älteren Rechnung.
Auf dem Übergabeprotokoll des Objektes der Lieferstelle. (Lieferstelle – Lieferadresse des Energiezählers.)
Falls Sie nicht weiterkommen, hilft Ihnen der Kundenservice Ihres Energieversorgers gern bei der Registrierung.
Wenn Sie direkt mit einem Mitarbeiter des Kundenservices sprechen möchten, dann sagen Sie dem Roboter einfach „Mitarbeiter„. Manchmal muss man es noch zweimal wiederholen. Dann werden Sie in der Regel zu einem Mitarbeiter durchgestellt. Dieser kann Sie bei der Online-Registrierung unterstützen, z. B. wenn Sie keine Kundennummer zur Hand haben.
Vielleicht versteckt sich Ihr Rechnung auch hier:
• noch im Briefumschlag
• im Ordner „Energie“
• in Ihrer Buchhaltung
• beim Steuerberater
• im Download-Ordner
• im Spam-Ordner
• oder als PDF in Ihrem E-Mail-Postfach.
Bitten Sie den Kundenservice um die Zusendung eines Duplikates.
Das geht per E-Mail teilweise schneller als am Telefon.
Beispieltext:
Betreff: Kundennummer oder Zählernummer
Guten Tag,
bitte senden Sie mir die letzte Rechnung per Post/ per E-Mail zu.
Zieladresse: __________
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Name
